キャンセル・返金について

ご予約のキャンセルについては、当施設の宿泊約款およびキャンセル規定に基づき、所定のキャンセル料を申し受けます。
事前決済済みのご予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料を差し引いた残額を、原則として決済時に使用されたクレジットカードへ返金いたします。
返金が発生する場合、キャンセル受付後、原則として7営業日以内に当施設にて返金処理を行います。実際にカード利用明細へ反映される時期は、カード会社・決済会社の処理状況により異なります。
無連絡不泊、当日キャンセル等によりキャンセル料が宿泊料金の100％となる場合、返金はございません。
詳細は「宿泊約款」をご確認ください。

予約内容の変更について

ご予約内容の変更をご希望の場合は、予約システム、メール、またはお電話にてご連絡ください。
宿泊日、宿泊人数、客室、食事内容、到着予定時刻などの変更は、空室状況および準備状況により承ります。
変更内容によって宿泊料金に差額が生じる場合は、変更後の料金にて精算いたします。
キャンセル料の発生期間に入ってからの宿泊日変更、人数減少、泊数短縮等については、当施設の宿泊約款およびキャンセル規定に基づき、キャンセル料の対象となる場合があります。
なお、満室、食材準備、その他運営上の都合により、ご希望の変更を承れない場合があります。