プライバシーポリシー

株式会社共生（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するカクレミノリトリート及び当社ウェブサイト（https://kakuremino-retreat.com、以下「当サイト」といいます。）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及びガイドラインを遵守し、取得した個人情報を適正に管理します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 取得する個人情報

当社は、宿泊予約、会員登録、お問い合わせ、サービス提供、決済、サイト運営等に際し、以下の情報を取得する場合があります。

（1）予約時に取得する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、チェックイン日、チェックアウト日、宿泊人数、部屋種別、朝食オプション、料金、決済状況、備考・ご要望等

（2）会員登録時に取得する情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会員種別、所属地域、所属スタジオ、共生経営者確認用番号等

（3）お問い合わせ時に取得する情報：氏名、連絡先、お問い合わせ内容、対応履歴等

（4）宿泊者情報：宿泊者名簿の作成その他法令上必要な範囲で取得する氏名、住所、連絡先、宿泊日、国籍、旅券番号、本人確認書類に関する情報等

（5）決済に関する情報：決済方法、決済金額、決済状況、注文番号その他決済処理に必要な情報。クレジットカード決済はSquareの仕組みにより処理されます。

（6）当サイトの利用に関する情報：Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元URL、当サイト上での操作履歴等

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセル、本人確認及び連絡のため

（2）宿泊、飲食、朝食オプション、館内サービスその他当社サービスの提供のため

（3）決済、請求、領収書発行、返金その他料金管理のため

（4）会員登録、会員情報管理、会員種別の確認及び会員向けサービス提供のため

（5）お問い合わせ、ご相談、苦情、事故、忘れ物等への対応のため

（6）宿泊者名簿の作成、本人確認、法令に基づく記録作成及び行政機関への対応のため

（7）サービス改善、サイト改善、予約導線の改善、利用状況の分析のため

（8）当社サービス、イベント、キャンペーン、メールマガジンその他お知らせの配信のため

（9）不正利用、迷惑行為、法令違反、セキュリティ上の問題の防止及び対応のため

（10）上記各目的に付随する業務のため

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

（4）国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

（5）利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合

5. 業務委託

当社は、予約管理、決済処理、ウェブサイト運営、サーバー管理、メール配信、会計処理、顧客対応その他業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、当社は委託先に対し、個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。

6. 決済サービスの利用

当サイトでは、クレジットカード決済にSquareを利用します。決済に必要な情報は、Squareの提供する決済システムを通じて処理されます。

Squareにおける個人情報の取扱いについては、Squareが定めるプライバシーポリシーその他関連規約が適用される場合があります。

7. Cookie及びGoogle Analyticsの利用

当サイトでは、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、予約導線の改善のため、Cookieその他類似技術を使用する場合があります。

当サイトでは、Google Analyticsを利用し、閲覧ページ、アクセス日時、端末情報、ブラウザ情報、参照元URL等の情報を取得する場合があります。これらの情報は、原則として個人を直接特定する目的では利用しません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、当サイトの一部機能を利用できないことがあります。

Google Analyticsにおける情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシー及び関連規約をご確認ください。

8. メールマガジン及びお知らせ配信

当社は、利用者の同意又は適法な方法に基づき、当社サービス、イベント、キャンペーンその他のお知らせをメール等で配信する場合があります。

配信停止を希望される場合は、当社所定の方法又はお問い合わせ先への連絡により、配信停止の手続きを行うことができます。

9. 宿泊者名簿及び外国人宿泊者への対応

当社は、旅館業法その他関係法令に基づき、宿泊者名簿の作成、保存その他必要な対応を行う場合があります。

日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、法令上必要な範囲で、国籍、旅券番号その他必要事項の記載、旅券の提示又は写しの取得をお願いする場合があります。

10. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人情報を取り扱う従業者及び委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

11. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲及び法令上必要な期間に限り、個人情報を保存します。

保存期間の経過後又は利用目的達成後は、法令その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法により削除又は匿名化するよう努めます。

12. 開示、訂正、利用停止等の請求

本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は法令に基づき、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

13. 未成年者の個人情報

未成年者が当社サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで提供するものとします。

14. 共同利用

当社は、現時点で個人情報の共同利用を予定していません。将来的に共同利用を行う場合は、法令に基づき、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を公表します。

15. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用状況の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合は、当サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

16. お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社共生

所在地：〒517-0403 三重県志摩市浜島町迫子2472-13　伊勢志摩国立公園内

施設名：カクレミノリトリート

メール：stay@kakuremino-retreat.com

電話：0599-65-7168

制定日：2026年6月26日